La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de Estados Unidos ha venido operando, desde hace algunos meses con la aplicación móvil CBP One en el centro y norte de México, facilitando a migrantes la programación de entrevistas para solicitar asilo.
Esta aplicación, parte de la estrategia migratoria de la administración de Joe Biden y se presenta como una solución para controlar el flujo de indocumentados, proporcionando hasta 1.450 turnos diarios. Sin embargo, recientes reportes sugieren posibles fallos técnicos que podrían estar entorpeciendo el proceso.
El sistema de CBP One permite a los interesados solicitar turnos en un lapso de 23 horas y, una vez asignada la cita, disponen de 23 horas adicionales para confirmarla. A pesar de la simplicidad del procedimiento, muchos usuarios han enfrentado un mensaje recurrente de detección de fraude tras múltiples intentos de solicitud a través de sus dispositivos móviles.
En tales escenarios, el sistema aconseja a los usuarios contactar al equipo de soporte de CBP One vía correo electrónico.
Al contactar a CBP One, los solicitantes reciben una lista de posibles causas del inconveniente y una serie de soluciones, entre ellas, la recomendación de limpiar la memoria caché de la aplicación. Si el problema persiste, se recomienda desinstalar la aplicación y volver a descargarla para iniciar el proceso nuevamente. Algunos, en busca de soluciones alternas, han optado por probar la aplicación en diferentes dispositivos, aunque sin éxito aparente.
Es importante destacar que CBP One está diseñada para operar exclusivamente en el centro y norte de México, lo que ha llevado a muchos cubanos a trasladarse desde el sur del país hacia ciudades como Ciudad de México y Monterrey para acceder a la plataforma. A raíz de estos obstáculos, se presume que las autoridades de CBP podrían estar implementando nuevas medidas de seguridad para minimizar estafas y asegurar la integridad del proceso.
El flujo constante de cubanos hacia el norte evidencia la importancia de esta herramienta en el proceso de solicitud de asilo, y resalta la necesidad de abordar los desafíos técnicos que enfrenta CBP One para garantizar un proceso eficiente y justo para todos los solicitantes. Con los recientes inconvenientes, queda en manos de las autoridades pertinentes tomar medidas correctivas que permitan a los migrantes acceder a las oportunidades de asilo de manera transparente y sin contratiempos.
