La embajada de Estados Unidos en La Habana lanzó un canal de WhatsApp para emitir alertas y mensajes a ciudadanos estadounidenses que residen o visitan Cuba, en respuesta a riesgos crecientes como apagones masivos y brotes sanitarios.
El servicio se suma al programa STEP y busca informar de forma inmediata dónde y cómo actuar ante emergencias, en un contexto de inestabilidad energética y deterioro de servicios básicos.
Según los diplomáticos estadounidenses, los usuarios pueden suscribirse al canal y dejar de seguirlo en cualquier momento. El enlace de acceso es: https://whatsapp.com/channel/0029VbBWEpNCsU9TsOaCjm3K. Para asistencia consular, la sede consular mantiene los contactos (+53) 7-839-4100 y [email protected]. La vía de WhatsApp es complementaria al STEP, no un reemplazo.
📢 Nuevo: Canal de WhatsApp para ciudadanos estadounidenses en Cuba
A partir de hoy, los ciudadanos estadounidenses que residan o visiten Cuba podrán recibir alertas y mensajes de la Embajada de EE.UU. en La Habana a través de WhatsApp.
👉 Únete aquí: https://t.co/5crKyecprU
Este… pic.twitter.com/UDQ0BCgVBc— Embajada de los Estados Unidos en Cuba (@USEmbCuba) September 19, 2025
Crisis energética: alertas de seguridad
El 10 de septiembre de 2025, a las 9:14 a. m., el Sistema Eléctrico Nacional sufrió un colapso total tras la falla de una termoeléctrica principal. La interrupción provocó apagones extendidos y afectó internet y agua. La Embajada emitió una alerta de seguridad para sus ciudadanos en la Isla, enfatizando los riesgos asociados a la crisis energética que se arrastra desde octubre de 2024.
La sede diplomática recomendó monitorear las actualizaciones de la Unión Eléctrica (UNE) y medios locales. Sugirió preparar teléfonos y baterías, tener linternas y pilas de repuesto, y asegurar alimentos no perecederos y agua. El objetivo es mitigar el impacto de apagones prolongados en un entorno de servicios frágiles.
En ese sentido, la Embajada instó a inscribirse en STEP (Smart Traveler Enrollment Program) para recibir notificaciones de emergencia y orientación en eventuales evacuaciones. El registro facilita asistencia consular ante pérdida de pasaporte o detenciones y centraliza comunicaciones críticas. El trámite es gratuito y se realiza en línea a través del portal del Departamento de Estado.
Alerta sanitaria por hepatitis A
El 27 de agosto, la embajada emitió otra alerta por incremento de hepatitis A en La Habana. Señaló transmisión por agua y alimentos contaminados, agravada por fallas de saneamiento, suministro irregular de agua, acumulación de basura y proliferación de moscas. Recomendó consultar la vacuna, extremar medidas con agua, frutas y vegetales, y revisar la guía de los CDC sobre síntomas y prevención.
El mensaje pidió verificar seguros médicos y opciones de evacuación, dada la crisis del sistema sanitario cubano, marcado por falta de medicamentos, insumos y deterioro hospitalario. En un país con infraestructura sanitaria debilitada, el riesgo para viajeros y residentes aumenta.
Los avisos coinciden con reportes de brotes en la Isla. En Sancti Spíritus, a finales de 2024 se registraron 1.080 casos, la cifra más alta en una década, con focos hasta enero de 2025. En mayo, barrios de Cárdenas, Matanzas, reportaron contagios agravados por falta de agua potable y cortes eléctricos. En julio, un brote simultáneo de hepatitis y un virus gripal afectó a la mayoría de los reclusos en la prisión de Quivicán, Mayabeque. Las autoridades cubanas no han ofrecido un pronunciamiento oficial.
Gira de Mike Hammer
Mientras tanto, el jefe de misión, Mike Hammer, continua con sus recorridos por las provincias cubanas para dialogar con ciudadanos. “Para entender un país y su pueblo hay que visitar todas las provincias”, dijo en video difundido por la Embajada. Invitó a conversar en la calle y a enviar sugerencias a [email protected]. Su agenda incluye contactos con la sociedad civil y opositores como José Daniel Ferrer.
